Știm că planurile se mai schimbă. Politica de mai jos se aplică rezervărilor făcute direct prin site, email, telefon sau WhatsApp. Pentru rezervările făcute prin platforme terțe (Booking.com, Airbnb) se aplică condițiile afișate pe platforma respectivă.
Anulare standard
| Momentul anulării | Ce se întâmplă |
|---|---|
| Cu cel puțin 30 de zile înainte de sosire | Avansul se rambursează integral sau se păstrează ca voucher pentru o altă perioadă, la alegerea dvs. |
| Între 29 și 14 zile înainte de sosire | Avansul se păstrează ca voucher valabil 12 luni, pentru o nouă rezervare în limita disponibilității. |
| Cu mai puțin de 14 zile înainte de sosire sau neprezentare | Avansul nu se rambursează. |
Perioade speciale
Pentru Revelion, Crăciun, Paște, 1 Mai și alte perioade anunțate ca speciale în confirmare, termenele de mai sus se dublează (60 / 30 de zile), iar avansul poate fi mai mare. Condițiile exacte sunt menționate întotdeauna în confirmarea scrisă.
Modificarea rezervării
Schimbarea datelor se face gratuit, o singură dată, cu cel puțin 14 zile înainte de sosire, în limita disponibilității. Dacă noua perioadă are un tarif diferit, diferența se achită sau se returnează.
Plecarea anticipată
Nopțile neutilizate în cazul unei plecări mai devreme decât perioada rezervată nu se rambursează.
Anulare din partea noastră
Dacă, din motive independente de voința noastră (avarii, forță majoră, restricții ale autorităților), nu putem onora rezervarea, vă anunțăm imediat și vă rambursăm integral toate sumele achitate sau, dacă preferați, reprogramăm șederea. Nu datorăm alte despăgubiri.
Cum anulați
Trimiteți un email la [email protected] sau un mesaj pe WhatsApp cu numele de pe rezervare și perioada. Anularea produce efecte de la data primirii mesajului; vă confirmăm în scris. Rambursările se fac conform Informațiilor despre plăți și rambursări.